Ткани
велюр, рогожка, шенилл
- Пылесос раз в неделю, мягкая насадка.
- Пятно — промокнуть от краёв к центру.
- Велюр расчесать мягкой щёткой.
Нельзя: хлор, растворители, жёсткие щётки
Гарантия и уход за мебелью
Как обратиться, если что-то пошло не так, и как ухаживать за тканью, кожей, шпоном, эмалью и камнем, чтобы мебель долго выглядела как в первый день.
Коротко
На мягкую и корпусную мебель Lotta Home — гарантия 18 месяцев. Так записано в договоре.
18 мес.гарантия по договору
Мягкаяи корпусная мебель
360 м²шоурум в Санкт-Петербурге
ДоставкаМосква, Санкт-Петербург и другие города
Что входит в гарантию
Точные условия — в договоре. Если сомневаетесь, гарантийный ли случай, — напишите, разберёмся.
Гарантия распространяется
- Производственные недостатки, возникшие не по вине владельца.
- Каркас, швы и обивка мягкой мебели.
- Механизмы трансформации и фурнитура.
- Корпус и покрытие фасадов.
Гарантийным случаем не считаются
- Удары, порезы, следы когтей и зубов животных.
- Следы агрессивной химии и абразивов.
- Повреждения от влаги и перегрева.
- Естественный износ и самостоятельный ремонт.
Как обратиться по гарантии
Чем подробнее фото, тем быстрее ответим.
- Напишите намНомер договора или имя, на кого оформлен заказ.
- Пришлите фото или видеоОбщий план и крупно — место, где проблема.
- Разберём случайСкажем, что случилось и как исправим.
- ИсправимЗаменим деталь или устраним недостаток.
Как ухаживать за мебелью
Если у ткани или камня есть ярлык с инструкцией — главное то, что написано на нём.
Букле
петлистая ткань
- Пылесос — на слабой мощности.
- Пятно — только промокнуть, не тереть.
- Вытянутую петлю подрезать, не тянуть.
Нельзя: щётки, трение, острые застёжки
Кожа
гладкая и с тиснением
- Протирать мягкой сухой тканью.
- Пятно — сразу промокнуть.
- Средство для кожи — 2 раза в год.
Нельзя: спирт, растворители, полироль
Шпон и массив
дуб, орех и другие породы
- Протирать сухой тканью вдоль волокон.
- Пятно — влажной тканью и сразу насухо.
- Под горячее и мокрое — подставки.
Нельзя: абразивы, много воды, аммиак
Эмаль
матовая и глянцевая
- Влажная ткань и мыльный раствор.
- Насухо, матовую — без нажима.
- Жир у плиты — сразу, пока свежий.
Нельзя: абразивы, ацетон, растворители
Камень
мрамор, керамика, кварц
- Вино, сок и кофе вытирать сразу.
- Мыть нейтральным средством, pH 7.
- Мрамор пропитывать раз в 1–2 года.
Нельзя: уксус, лимонная кислота, хлор
Механизмы трансформации
- Раскладывать по инструкции, без рывков.
- Не вставать на механизм ногами.
- В ящике — только бельё и подушки.
- Заедает или скрипит — напишите нам.
Где поставить мебель
- Не ближе метра к батареям.
- Без прямого солнца весь день.
- После того как высохли стены и стяжка.
- Ножки — на ровный пол.
Производство
Делаем мебель на нашем производстве
Каждый заказ проверяем перед отгрузкой. Гарантия — 18 месяцев на мягкую и корпусную мебель.
Доставка и сборка — Москва, Санкт-Петербург и другие города.
Шоурум 360 м²
Посмотрите материалы вживую
Дизайнерский шоурум на двух этажах в Санкт-Петербурге: Большой Сампсониевский пр., 77/7, м. Лесная, ежедневно 10:00–20:00. Образцы тканей, кожи, шпона, эмали и камня.
Вопросы и ответы
Какая гарантия на мебель Lotta Home?
Гарантия 18 месяцев на мягкую и корпусную мебель. Так записано в договоре.
Что делать, если нашёл дефект?
Напишите нам: номер договора, фото или видео общего плана и крупно — места проблемы. Разберём и скажем, как исправим.
Что не входит в гарантию?
Механические повреждения, следы неправильного ухода и агрессивной химии, повреждения от влаги и перегрева, естественный износ ткани, самостоятельный ремонт. Точные условия — в договоре.
Как ухаживать за диваном из велюра?
Раз в неделю пылесосить мягкой насадкой, пятна промакивать, не тереть, после чистки расчесать ворс мягкой щёткой. Средство сначала проверить на незаметном месте.
Как чистить диван из букле?
Пылесосить мягкой насадкой на слабой мощности, пятна только промакивать. Вытянутую петлю подрезать ножницами, не тянуть. Сильные пятна — химчистка мебели на дому. Подробнее о материале — в статье «Букле — что за материал».
Чем ухаживать за кожаным диваном?
Протирать мягкой сухой или чуть влажной тканью, 2 раза в год — средство для ухода за кожей. Держать подальше от батарей и солнца, не использовать спирт и растворители.
Как ухаживать за мраморным столом?
Сразу вытирать вино, сок, кофе и лимон, ставить подставки, мыть нейтральным средством. Раз в год-два пропитывать защитным составом. Уксус и средства от накипи — нельзя.
Как мыть кухонные фасады из эмали?
Мягкой влажной тканью с мыльным раствором и сразу насухо. Без абразивов, ацетона и меламиновых губок. Матовую эмаль не тереть с силой.
Остался вопрос по гарантии или уходу?
Напишите — ответим и подскажем, чем чистить именно вашу ткань или фасад.